Sådan vælger du det rigtige webinar-format til din virksomhed

Det rigtige webinar-format afhænger af, hvad virksomheden vil opnå, hvem deltagerne er, og hvordan indholdet bedst formidles. Et live-webinar giver mulighed for dialog, mens et on-demand webinar er fleksibelt og kan bruges over længere tid. Hybridformatet kombinerer de to muligheder, men stiller større krav til planlægning og teknik.

Vælg webinar-format ud fra et klart formål. Live-webinarer egner sig bedst til dialog og spørgsmål, mens on-demand webinarer passer til indhold, der skal kunne ses flere gange. Et hybridformat giver både interaktion og fleksibilitet, men kræver flere ressourcer. Beslut også på forhånd, hvordan webinarets effekt skal måles.

Hvad skal webinaret opnå?

Før virksomheden vælger platform, dato og oplægsholder, skal formålet være tydeligt. Skal webinaret skabe leads, oplære medarbejdere, hjælpe eksisterende kunder eller præsentere et nyt produkt?

Ved leadgenerering skal webinaret behandle et konkret problem og give deltageren en naturlig mulighed for at tage næste skridt. Det kan eksempelvis være at booke et møde eller tilmelde sig en produktdemonstration.

Hvis formålet er oplæring, bør der være plads til demonstrationer, praktiske eksempler og spørgsmål. Ved en produktlancering kan et live-webinar skabe aktualitet, mens en efterfølgende optagelse kan bruges i markedsføringen.

Det afgørende er derfor ikke, hvilket format der er mest populært, men hvilket format der bedst understøtter den ønskede handling eller læring.

Fordele og ulemper ved forskellige webinar-formater

Live-webinar

Et live-webinar passer godt til emner, hvor dialog og adgang til en ekspert har værdi. Deltagerne kan stille spørgsmål, svare på afstemninger og få uddybet relevante problemstillinger.

Formatet kræver grundig forberedelse, stabil teknik og en oplægsholder, der kan håndtere spørgsmål uden at miste den røde tråd. Det faste tidspunkt betyder samtidig, at ikke alle tilmeldte nødvendigvis kan deltage.

On-demand webinar

Et on-demand webinar er optaget på forhånd og kan ses, når det passer deltageren. Det gør formatet velegnet til produktdemonstrationer, introduktioner og fagligt indhold med længere levetid.

Optagelsen kan bruges på hjemmesiden, i kampagner og som en del af virksomhedens onboarding. Til gengæld kan deltagerne ikke få svar på spørgsmål med det samme. Derfor bør webinaret afsluttes med en tydelig mulighed for kontakt, mødebooking eller yderligere information.

Hybridformat

Et hybridt webinar kombinerer live og optaget indhold. Det kan eksempelvis være et live-webinar, som efterfølgende redigeres og udgives som optagelse.

Formatet giver både direkte dialog og mulighed for at genbruge indholdet. Det kræver dog mere planlægning, fordi et live-webinar ikke automatisk fungerer godt som on-demand indhold. Pauser, praktiske beskeder og spørgsmål uden kontekst kan gøre optagelsen tung at se.

Sådan vælger du det rigtige webinar-format til din virksomhed

Tilpas formatet til målgruppen

Potentielle kunder har ofte brug for et fokuseret webinar, der hurtigt viser, hvorfor emnet er relevant. Eksisterende kunder kan have større interesse i specialiseret viden, cases og direkte adgang til virksomhedens eksperter.

Ved interne webinarer skal medarbejderne kunne se, hvordan indholdet hænger sammen med deres arbejdsopgaver. Hvis webinaret handler om nye systemer eller arbejdsgange, bør det indeholde konkrete demonstrationer og mulighed for spørgsmål.

Tag også højde for deltagernes tekniske forudsætninger. En platform med mange avancerede funktioner har begrænset værdi, hvis den er vanskelig at bruge.

Hvor langt bør et webinar være?

Der findes ikke én ideel længde. Varigheden skal afhænge af emnets kompleksitet og deltagernes behov.

Et kort fagligt oplæg eller en produktintroduktion kan ofte gennemføres på 20 til 30 minutter med efterfølgende tid til spørgsmål. En workshop kan kræve længere tid, men bør opdeles i tydelige dele og indeholde variation.

Hvis emnet er omfattende, kan en serie af kortere webinarer være mere overskuelig end én lang session. Det giver samtidig mulighed for at målrette hvert webinar mod et bestemt emne eller segment.

Sådan vælger du det rigtige webinar-format til din virksomhed

Teknikken skal understøtte formatet

Platformen skal passe til deltagerantal, adgangskrav og behovet for optagelse, rapportering og integration med virksomhedens øvrige systemer.

Et live-webinar kræver stabil internetforbindelse, velfungerende lyd og en plan for tekniske problemer. Det er en fordel at have en teknisk ansvarlig, som kan hjælpe deltagere og oplægsholdere undervejs.

Ved on-demand webinarer er optagelsens kvalitet vigtig. Lyden skal være tydelig, og undertekster kan gøre indholdet lettere at følge. Virksomheden skal også beslutte, hvor optagelsen skal ligge, og hvem der må få adgang.

Hvis der indsamles personoplysninger, eller webinaret omhandler fortrolige oplysninger, skal virksomheden forholde sig til adgangsstyring, databehandling og IT-sikkerhed.

Gennemfør altid en generalprøve med samme udstyr, platform og rollefordeling, som skal bruges på dagen.

Mål webinarets effekt

Antallet af tilmeldinger fortæller ikke alene, om webinaret har skabt værdi. Målepunkterne skal afspejle formålet.

Ved leadgenerering er kvalificerede henvendelser, bookede møder og efterfølgende salgsmuligheder relevante. Ved oplæring kan deltagernes forståelse og anvendelse af den nye viden være vigtigere end antallet af deltagere.

Fremmøde, seertid og frafald kan vise, om tidspunktet og længden fungerede. Spørgsmål, chataktivitet og feedback kan give et billede af deltagernes engagement og behov.

On-demand webinarer bør vurderes over en længere periode, fordi optagelsen kan fortsætte med at skabe visninger og henvendelser efter den oprindelige kampagne.

Brug erfaringerne til at forbedre formatet

Evaluér hvert webinar og ændr få elementer ad gangen. Hvis mange deltagere falder fra på samme tidspunkt, kan et afsnit være for langt. Hvis der kommer mange spørgsmål om et bestemt område, kan det være emnet for et nyt webinar.

Invitationen, tilmeldingen, selve webinaret og opfølgningen skal hænge sammen. Når formatet vælges ud fra et tydeligt formål og løbende tilpasses målgruppen, kan webinarer blive et værdifuldt redskab til videndeling, relationer og salg. Se Nova-C’s kommende webinarer og events.